Reklamační řád

I když naše boty vyrábíme s láskou a důrazem na kvalitu, může se stát, že se něco pokazí.
Pokud k tomu dojde, jsme tu pro vás – a reklamaci vyřešíme rychle a férově.

Jak reklamaci podat?

1. Napište nám na info@widedogs.sk s krátkým popisem problému. Přiložte i fotky, pokud to jde.

2. Ozveme se vám do 3 pracovních dnů a domluvíme se, jak budeme postupovat – oprava, výměna, sleva nebo vrácení peněz.

3. Zboží nám pošlete zpět – buď na vlastní náklady, nebo přes náš kurýrní servis (např. vyzvednutí přes GLS), dle dohody.

Základní informace:

• Záruční doba je 24 měsíců od převzetí zboží.
• Reklamaci vyřídíme nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění.
• Reklamace se nevztahuje na běžné opotřebení nebo poškození nesprávným používáním.